1 Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk website Arkamaya, termasuk halaman formulir kontak, halaman layanan, halaman studi kasus, formulir konsultasi, dan kanal komunikasi yang terhubung dari website kami.

Kebijakan ini tidak secara otomatis berlaku untuk aplikasi, platform, atau layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasinya sendiri, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, Google Calendar, Google reCAPTCHA, Personalia.id, dan Seimbang.id.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi berikut ketika Anda menghubungi atau menggunakan website kami:

• Nama;
• Alamat email;
• Nomor telepon atau nomor WhatsApp;
• Nama perusahaan atau organisasi;
• Jenis kebutuhan layanan;
• Estimasi anggaran dan target waktu proyek;
• Isi pesan, pertanyaan, atau dokumen yang Anda kirimkan;
• Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan data cookie;
• Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami.

Kami menyarankan Anda untuk tidak mengirimkan Data Pribadi sensitif, seperti data kesehatan, data biometrik, data rekening, kata sandi, atau dokumen identitas, melalui formulir kontak umum kecuali kami secara khusus memintanya melalui kanal yang aman.

3 Tujuan Penggunaan Data

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

• Menanggapi pertanyaan, permintaan konsultasi, demo, atau penawaran;
• Menghubungi Anda terkait kebutuhan proyek, layanan, atau kerja sama;
• Menyusun proposal, estimasi awal, atau ruang lingkup pekerjaan;
• Menjadwalkan pertemuan;
• Menjalankan komunikasi penjualan dan layanan pelanggan;
• Meningkatkan kualitas website, layanan, keamanan, dan pengalaman pengguna;
• Mencegah spam, penyalahgunaan, fraud, atau gangguan keamanan;
• Memenuhi kewajiban hukum, administratif, dan kepatuhan yang berlaku.

Kami tidak menggunakan Data Pribadi Anda untuk menjual data kepada pihak lain.

4 Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk menanggapi permintaan atau menjalankan komunikasi bisnis, kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan dan meningkatkan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.

Dengan mengirimkan formulir, menghubungi kami, atau menggunakan kanal komunikasi yang tersedia, Anda memahami bahwa kami dapat memproses data yang relevan untuk menindaklanjuti kebutuhan Anda.

5 Cookie dan Teknologi Serupa

Website kami dapat menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa untuk membantu pengoperasian website, menjaga keamanan, memahami penggunaan website, serta meningkatkan pengalaman pengguna.

Cookie dapat membantu kami mengenali preferensi browser, mengingat pengaturan tertentu, atau mencegah aktivitas spam dan penyalahgunaan.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja secara optimal apabila cookie dinonaktifkan.

6 Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan website dan komunikasi bisnis, kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk:

• Google reCAPTCHA untuk membantu melindungi formulir dari spam dan penyalahgunaan;
• WhatsApp untuk komunikasi dengan calon klien atau pelanggan;
• Google Calendar atau layanan penjadwalan lainnya untuk pengaturan pertemuan;
• Penyedia hosting, email, infrastruktur cloud, atau layanan teknis yang mendukung operasional website.

Pihak ketiga tersebut dapat memproses data sesuai kebijakan privasi dan ketentuan layanan mereka masing-masing. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga yang digunakan.

7 Pembagian Data

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda secara terbatas kepada:

• Personel internal Arkamaya yang memerlukan data tersebut untuk menindaklanjuti kebutuhan Anda;
• Penyedia layanan teknologi, hosting, email, keamanan, atau infrastruktur yang membantu operasional kami;
• Mitra profesional yang terlibat dalam penyusunan atau pelaksanaan layanan, apabila diperlukan dan relevan;
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

Kami tidak memperjualbelikan, menyewakan, atau menukarkan Data Pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran mereka.

8 Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Data akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan data, kebutuhan komunikasi bisnis, pelaksanaan layanan, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, atau kebutuhan pencatatan internal yang sah.

Walaupun kami berupaya menjaga keamanan data, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

9 Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

• Mengetahui Data Pribadi yang kami proses tentang Anda;
• Memperbarui atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat;
• Menarik persetujuan tertentu;
• Meminta penghapusan Data Pribadi, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kepentingan yang sah;
• Menyampaikan keberatan atau pertanyaan mengenai pemrosesan Data Pribadi Anda.

Permintaan dapat disampaikan melalui kontak yang tercantum pada bagian “Hubungi Kami”.

10 Privasi Anak

Website dan layanan kami tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak-anak tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi dan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi: